Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PORTÁLU SUPA24.COM

ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ A KONTAKTNÍ ÚDAJE
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti vznikající při používání internetového portálu www.supa24.com, včetně jeho jazykových mutací.
2. Provozovatelem portálu je společnost VANDERBERG MEDIA SE, se sídlem Porubská 552/26, Poruba, 708 00 Ostrava, IČO: 17860709, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. H 1236 (dále jen „Provozovatel“).
3. Kontaktní údaje Provozovatele jsou: adresa pro doručování Porubská 552/26, Poruba, 708 00 Ostrava, e-mail: [email protected], telefon DOPLNIT. Pro komunikaci podle těchto VOP lze využít také kontaktní formulář na Portálu, pokud je dostupný.
4. Portál slouží zejména ke zveřejňování inzerátů týkajících se prodeje nebo pronájmu nemovitých věcí a k propojení osob, které inzerát zveřejnily, se zájemci o danou nemovitost.
5. Provozovatel není stranou kupní, nájemní, rezervační, zprostředkovatelské ani jiné smlouvy, kterou mezi sebou případně uzavřou Uživatelé Portálu. Provozovatel neodpovídá za uzavření takové smlouvy ani za splnění povinností z ní vyplývajících.
6. Tyto VOP se použijí na Návštěvníky, Registrované uživatele, realitní kanceláře, podnikatele i spotřebitele, pokud z konkrétního ustanovení nevyplývá, že se vztahuje pouze na určitou kategorii osob.
7. Odchylná písemná dohoda mezi Provozovatelem a Uživatelem má přednost před těmito VOP. U podnikatelů může být takovou dohodou zejména individuální smlouva, objednávka, cenová nabídka nebo obchodní dohoda s realitní kanceláří.
DEFINICE POUŽÍVANÝCH POJMŮ
1. Portál znamená internetový portál dostupný na adrese www.supa24.com, včetně jeho jazykových mutací, uživatelského rozhraní, databáze inzerátů, kontaktních formulářů a podpůrných nástrojů.
2. Návštěvníkem se rozumí osoba, která navštěvuje Portál bez ohledu na to, zda má zřízen Uživatelský účet.
3. Uživatelem se rozumí Návštěvník, Registrovaný uživatel nebo jiná osoba, která jakýmkoliv způsobem využívá Portál.
4. Registrovaným uživatelem se rozumí Uživatel, kterému byl na Portálu zřízen Uživatelský účet.
5. Spotřebitelem se rozumí člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání používá Portál nebo uzavírá smlouvu s Provozovatelem.
6. Podnikatelem se rozumí osoba, která používá Portál v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Uvede-li Uživatel při registraci IČO, obchodní firmu nebo jiný podnikatelský údaj, má se za to, že jedná jako Podnikatel.
7. Realitní kanceláří se rozumí Podnikatel, který prostřednictvím Portálu zveřejňuje inzeráty v rámci realitního zprostředkování, správy nemovitostí nebo jiné související podnikatelské činnosti.
8. Uživatelským účtem se rozumí účet zřízený Registrovanému uživateli po registraci nebo schválení registrace Provozovatelem.
9. Inzerátem se rozumí nabídka, poptávka nebo jiné sdělení zveřejněné na Portálu, které se týká zejména prodeje, koupě, pronájmu nebo nájmu nemovitosti.
10. Obsahem se rozumí veškeré údaje, texty, fotografie, videa, soubory, grafické prvky, kontaktní údaje a jiné materiály, které Uživatel nahraje, vloží, zašle nebo jinak zpřístupní prostřednictvím Portálu.
11. Službami se rozumí služby poskytované Provozovatelem prostřednictvím Portálu, zejména registrace, správa Uživatelského účtu, zveřejnění Inzerátů, předání poptávky z kontaktního formuláře, hlídací pes, Topování, zasílání provozních sdělení a další doplňkové služby.
12. Topováním se rozumí placená doplňková služba, která slouží ke zvýraznění Inzerátu a jeho přednostnímu zobrazování podle pravidel uvedených v těchto VOP.
13. Ceníkem se rozumí aktuální ceník Provozovatele dostupný na Portálu nebo sjednaný individuálně mezi Provozovatelem a Uživatelem. Odkaz na Ceník: DOPLNIT WEBOVÝ ODKAZ.
14. Finančním partnerem se rozumí třetí osoba, která prostřednictvím Portálu nebo v návaznosti na poptávku Uživatele nabízí finanční produkty nebo související služby, zejména hypoteční financování, pojištění, investice nebo jiné služby související s realitním trhem. Konkrétní Finanční partneři jsou označeni přímo u příslušného formuláře, kalkulačky nebo v Zásadách zpracování osobních údajů.
15. Zásadami zpracování osobních údajů se rozumí samostatný dokument Provozovatele, který popisuje zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem Portálu. Odkaz na dokument: DOPLNIT WEBOVÝ ODKAZ.
REGISTRACE A UŽIVATELSKÝ ÚČET
1. Prohlížení Inzerátů je možné i bez registrace, pokud Portál u konkrétní části služby nevyžaduje přihlášení.
2. Zveřejnění Inzerátu, správa Inzerátu, objednání placených služeb a využití některých dalších funkcí Portálu může být podmíněno registrací a vytvořením Uživatelského účtu.
3. Registrace Spotřebitele probíhá vyplněním registračního formuláře na Portálu a odesláním registrace. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Spotřebitelem vzniká okamžikem potvrzení e-mailové adresy Spotřebitelem, potvrzením registrace Provozovatelem nebo zpřístupněním Uživatelského účtu, podle toho, co nastane dříve.
4. Registrace Podnikatele nebo Realitní kanceláře může podléhat ručnímu schválení Provozovatelem. Provozovatel není povinen registraci schválit, zejména pokud údaje uvedené při registraci nejsou úplné, pravdivé nebo důvěryhodné. U vybraných služeb nebo uživatelských rolí může Provozovatel Uživateli zpřístupnit Uživatelský účet nebo přístupové údaje individuálně po schválení registrace.
5. Uživatel je povinen při registraci a při používání Portálu uvádět pravdivé, přesné, úplné a aktuální údaje. Změní-li se údaje uvedené v Uživatelském účtu, je Uživatel povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
6. Přístup do Uživatelského účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Uživatel je povinen chránit přihlašovací údaje před zneužitím a nesmí umožnit používání účtu neoprávněné osobě.
7. Uživatel odpovídá za všechny úkony provedené prostřednictvím jeho Uživatelského účtu. To neplatí, prokáže-li, že ke zneužití účtu došlo bez jeho zavinění a že zneužití bez zbytečného odkladu oznámil Provozovateli.
8. Uživatelský účet je zřízen na dobu neurčitou, není-li sjednáno jinak. Uživatel může požádat o zrušení Uživatelského účtu postupem uvedeným na Portálu nebo e-mailem zaslaným Provozovateli.
ROZSAH SLUŽEB A ROLE PROVOZOVATELE
1. Provozovatel poskytuje prostor pro zveřejnění Inzerátů a technické nástroje, které umožňují Uživatelům Inzeráty vyhledávat, filtrovat, spravovat a reagovat na ně.
2. Provozovatel umožňuje Návštěvníkovi kontaktovat osobu, která Inzerát zveřejnila, zejména prostřednictvím kontaktního formuláře u Inzerátu. Údaje vyplněné v kontaktním formuláři jsou předány příslušnému Registrovanému uživateli za účelem reakce na poptávku.
3. Provozovatel může umožnit používání funkce hlídacího psa, která slouží k zasílání upozornění na nové Inzeráty odpovídající zadaným kritériím. Provozovatel negarantuje, že upozornění bude zasláno ke každému Inzerátu odpovídajícímu nastavení.
4. Provozovatel může poskytovat placené i neplacené doplňkové služby, včetně Topování, rozšířených inzertních balíčků, importu Inzerátů, marketingové podpory nebo jiných služeb uvedených v Ceníku nebo individuální dohodě.
5. Provozovatel není realitním zprostředkovatelem ve vztahu ke konkrétní transakci, pokud se s Uživatelem výslovně nedohodne jinak. Samotné zveřejnění Inzerátu na Portálu nezakládá zprostředkovatelskou smlouvu mezi Provozovatelem a Uživatelem.
6. Provozovatel neověřuje vlastnické právo k nemovitostem, oprávnění k jejich pronájmu nebo prodeji, technický stav nemovitostí, správnost ceny, pravdivost popisu ani právní bezvadnost Inzerátu.
7. Inzeráty zveřejněné na Portálu nejsou nabídkou Provozovatele k uzavření smlouvy. Provozovatel není povinen zajistit, že na Inzerát bude reagovat konkrétní počet zájemců nebo že dojde k uzavření smlouvy.
PRAVIDLA ZVEŘEJŇOVÁNÍ INZERÁTŮ
1. Uživatel smí zveřejnit pouze takový Inzerát, k jehož zveřejnění je oprávněn. Uživatel je zejména povinen mít vlastnické právo k inzerované nemovitosti, souhlas vlastníka, pověření klienta nebo jiný právní důvod, který jej opravňuje nemovitost inzerovat.
2. Uživatel odpovídá za to, že Inzerát je pravdivý, úplný, aktuální, srozumitelný a nezavádějící. Uživatel je povinen Inzerát průběžně aktualizovat a odstranit jej, jakmile přestane být aktuální.
3. Inzerát ani jiný Obsah nesmí porušovat právní předpisy, dobré mravy, veřejný pořádek, práva třetích osob, pravidla hospodářské soutěže ani oprávněné zájmy Provozovatele.
4. Uživatel nesmí prostřednictvím Portálu zveřejnit zejména Obsah, který je nepravdivý, podvodný, diskriminační, urážlivý, zasahuje do osobnostních práv, porušuje autorská práva, práva k ochranným známkám, práva k fotografiím, práva vlastníků nemovitostí nebo práva osob zachycených na fotografiích.
5. Uživatel nesmí vkládat škodlivý kód, automatizovaně zatěžovat Portál, obcházet technická omezení, neoprávněně získávat data z Portálu ani používat Portál způsobem, který může ohrozit jeho provoz nebo bezpečnost.
6. Provozovatel je oprávněn vyžádat si od Uživatele doložení oprávnění ke zveřejnění Inzerátu, souhlasu vlastníka, pověření ke zprostředkování, práv k fotografiím nebo jiných podkladů potřebných k posouzení souladu Inzerátu s těmito VOP.
7. Nedoloží-li Uživatel požadované podklady v přiměřené lhůtě, je Provozovatel oprávněn Inzerát odmítnout, dočasně skrýt, odstranit nebo omezit Uživateli přístup k příslušné části Služeb.
8. Provozovatel může odmítnout nebo odstranit duplicitní Inzeráty, hromadně vložené Inzeráty bez odpovídající kvality, Inzeráty v nesprávné kategorii nebo Inzeráty, které zhoršují přehlednost Portálu.
ZVLÁŠTNÍ PRAVIDLA PRO REALITNÍ KANCELÁŘE A B2B UŽIVATELE
1. Realitní kancelář odpovídá za to, že při používání Portálu jedná v souladu s právními předpisy upravujícími realitní zprostředkování, ochranu spotřebitele, reklamu, hospodářskou soutěž, ochranu osobních údajů a dalšími předpisy vztahujícími se k její činnosti.
2. Realitní kancelář odpovídá za to, že má ke každé inzerované nemovitosti platné oprávnění od klienta nebo jiný právní titul, který ji opravňuje nemovitost nabízet, zveřejnit fotografie a předávat související informace zájemcům.
3. Realitní kancelář je povinna zajistit, aby Inzerát obsahoval všechny údaje, které má jako podnikatel ve vztahu k zájemcům poskytnout podle právních předpisů. To zahrnuje zejména pravdivé označení nemovitosti, ceny, provize, podmínek prodeje nebo pronájmu a dalších podstatných údajů.
4. Realitní kancelář odpovídá za osoby, kterým umožní přístup do svého Uživatelského účtu nebo do týmové správy účtu, zejména za zaměstnance, spolupracovníky, makléře a administrátory.
5. Realitní kancelář nesmí převést Uživatelský účet na jinou osobu ani umožnit jeho využívání jinou realitní kanceláří bez předchozího souhlasu Provozovatele.
6. Konkrétní rozsah služeb pro Realitní kancelář, počet aktivních Inzerátů, možnosti importu dat, rozsah podpory, cena a fakturační podmínky se řídí Ceníkem nebo individuální dohodou s Provozovatelem.
7. Není-li sjednáno jinak, Provozovatel je oprávněn omezit počet aktivních Inzerátů Realitní kanceláře podle zvoleného tarifu, technických limitů Portálu nebo pravidel uvedených v Ceníku.
8. Je-li Realitní kancelář v prodlení s úhradou ceny služeb, je Provozovatel oprávněn po předchozím upozornění omezit rozsah poskytovaných služeb, pozastavit nové Inzeráty nebo dočasně znepřístupnit placené funkce.
9. Ustanovení těchto VOP určená výhradně k ochraně Spotřebitele se na Realitní kanceláře a jiné Podnikatele nepoužijí.
CENA SLUŽEB, OBJEDNÁVKY A PLATBY
1. Služby jsou poskytovány bezplatně, pokud není u konkrétní služby, v Ceníku, objednávce nebo individuální dohodě výslovně uvedeno, že jde o službu placenou.
2. Cena placené služby je uvedena v Ceníku, v objednávkovém rozhraní nebo v individuální nabídce Provozovatele. Je-li Uživatelem Spotřebitel, je cena uvedena jako konečná cena včetně DPH a všech povinných poplatků, které lze předem určit. U Podnikatelů může být cena uvedena bez DPH, pokud je to u ceny výslovně uvedeno. V takovém případě bude k ceně připočtena DPH v zákonné výši, je-li Provozovatel povinen DPH u dané služby účtovat.
3. Objednávka placené služby je dokončena potvrzením objednávky v uživatelském rozhraní, úspěšným provedením platby nebo jiným postupem uvedeným u konkrétní služby.
4. Platbu lze provést platební kartou prostřednictvím platební brány, rychlou platbou dostupnou v platebním rozhraní, zejména Apple Pay nebo Google Pay, bankovním převodem, kreditem, na fakturu nebo jiným způsobem, který Provozovatel u konkrétní služby umožní.
5. Při platbě přes platební bránu může být Uživatel přesměrován do rozhraní třetí osoby. Provozovatel neodpovídá za výpadky, chyby nebo bezpečnostní incidenty na straně poskytovatele platební brány, pokud je nezpůsobil Provozovatel.
6. Daňový doklad je vystaven v souladu s právními předpisy a zaslán elektronicky, případně zpřístupněn v Uživatelském účtu.
7. Není-li u konkrétní služby uvedeno jinak nebo nevyplývá-li z právních předpisů něco jiného, zaplacená cena se nevrací, pokud Uživatel službu nevyužije z důvodů na své straně, smaže Inzerát, zruší účet nebo poruší tyto VOP.
TOPOVÁNÍ A ZVÝRAZNĚNÍ INZERÁTŮ
1. Provozovatel umožňuje Uživatelům využít doplňkovou placenou službu Topování, která slouží k vizuálnímu zvýraznění a přednostnímu zobrazování konkrétního Inzerátu v rámci Portálu.
2. Aktivace Topování probíhá zpravidla přímo v detailu konkrétního Inzerátu kliknutím na příslušné tlačítko. Uživatel při zadání Topování volí cílovou lokalitu a požadovanou délku trvání Topování.
3. Topování lze objednat na dobu 7, 14 nebo 30 dnů, pokud Provozovatel v Ceníku nebo objednávkovém rozhraní nenabídne jinou dobu. Topování se po uplynutí zvolené doby automaticky neprodlužuje.
4. Smlouva o poskytnutí Topování je uzavřena a služba je aktivována bez zbytečného odkladu po úspěšném dokončení platby. Okamžik zahájení Topování může být potvrzen e-mailem nebo zobrazen v uživatelském rozhraní.
5. Není-li v objednávkovém rozhraní nebo Ceníku uvedeno jinak, ceny Topování činí: a. 7 dnů: 249 Kč (10 EUR); b. 14 dnů: 369 Kč (15 EUR); c. 30 dnů: 499 Kč (20 EUR). Cena uvedená v Kč je závazná. Cena uvedená v EUR je orientační, není-li v objednávkovém rozhraní výslovně uvedeno jinak. Před potvrzením objednávky je Uživatel vždy seznámen s aktuální cenou služby.
6. Aktuální cena zobrazená v objednávkovém rozhraní nebo v Ceníku má přednost před cenou uvedenou v těchto VOP, pokud došlo ke změně Ceníku v souladu s těmito VOP.
7. Topované Inzeráty jsou ve výpisu vyhledávání vizuálně odlišeny a přednostně zobrazovány před netopovanými Inzeráty, pokud odpovídají zadaným filtračním pravidlům vyhledávání, zejména lokalitě, typu nemovitosti a dalším zvoleným parametrům.
8. Pokud Uživatel topuje Inzerát pro lokalitu na úrovni kraje, může být Inzerát přednostně zobrazován při vyhledávání v daném kraji a v bližších lokalitách, zejména městě nebo obci související s Inzerátem. Konkrétní zobrazení závisí na nastavení vyhledávání, počtu topovaných Inzerátů a technických pravidlech Portálu.
9. Pořadí topovaných Inzerátů splňujících stejná nebo obdobná kritéria se může při jednotlivých načteních stránky měnit náhodně nebo rotačně. Provozovatel negarantuje trvalé zobrazení Inzerátu na absolutně první pozici.
10. Na domovské stránce Portálu se topované Inzeráty zobrazují podle interního algoritmu Provozovatele, který může zohlednit lokalitu, typ Topování, kategorii Inzerátu, jazykovou verzi Portálu, počet aktivních topovaných Inzerátů a další technické parametry.
11. Provozovatel neodpovídá za zkrácení doby Topování způsobené technickou nedostupností Portálu z důvodů mimo jeho kontrolu. Při prokazatelném výpadku Portálu delším než 24 hodin v průběhu Topování Provozovatel podle povahy výpadku přiměřeně prodlouží dobu Topování nebo nabídne jiné přiměřené řešení.
12. Dojde-li k pozastavení nebo odstranění topovaného Inzerátu z důvodů na straně Provozovatele, které nejsou způsobeny porušením těchto VOP Uživatelem, doba Topování se přiměřeně prodlouží nebo Provozovatel poskytne jiné přiměřené řešení.
13. Dojde-li ke smazání, stažení nebo pozastavení Inzerátu z důvodů na straně Uživatele nebo z důvodu porušení těchto VOP, Topování zaniká bez nároku na vrácení poměrné části ceny, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
14. Spotřebitel při objednání Topování výslovně žádá, aby Provozovatel začal s poskytováním služby ihned po zaplacení, tedy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Je-li Topování v době odstoupení již zcela poskytnuto, Spotřebitel nemá právo od smlouvy odstoupit. Odstoupí-li Spotřebitel po zahájení plnění, ale před úplným poskytnutím služby, uhradí Provozovateli poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění, pokud mu taková povinnost podle právních předpisů vznikne.
ŘAZENÍ, VYHLEDÁVÁNÍ A HLAVNÍ PARAMETRY POŘADÍ INZERÁTŮ
1. Výsledky vyhledávání jsou na Portálu standardně zobrazovány podle data vložení Inzerátu, není-li zvoleno jiné řazení nebo není-li Inzerát zvýrazněn prostřednictvím Topování.
2. Uživatelé mohou výsledky vyhledávání filtrovat zejména podle lokality a dalších parametrů, jako je typ nemovitosti, cena, velikost, dispozice nebo jiné údaje dostupné ve vyhledávacím rozhraní.
3. Portál může umožnit změnu řazení výsledků zejména podle ceny a ceny za m2, a to od nejnižší nebo od nejvyšší hodnoty. Zvolí-li Uživatel vlastní řazení, má toto řazení přednost před výchozím řazením podle data vložení, s výjimkou pravidel pro Topování, pokud rozhraní neuvádí jinak.
4. Topování má na pořadí Inzerátu významný vliv. Topované Inzeráty, které odpovídají zadaným filtrům a lokalitě, mohou být předřazeny a zvýrazněny na prvních pozicích výpisu.
5. Výběr a pořadí topovaných Inzerátů je po splnění filtračních a lokalitních kritérií určováno náhodně nebo rotačně. Cílem je umožnit střídání topovaných Inzerátů v situaci, kdy stejným kritériím odpovídá více topovaných Inzerátů.
6. Topování funguje zejména v rámci kraje a bližších lokalit, například města nebo obce. Přesný dosah Topování se může lišit podle struktury databáze, nastavení Portálu, zvolené lokalitní úrovně a dostupných výsledků.
7. Provozovatel nepoužívá k ovlivnění pořadí Inzerátů jiné placené zvýhodnění než služby výslovně označené na Portálu, zejména Topování, pokud Provozovatel u konkrétní služby neuvede jinak.
8. Provozovatel není povinen zveřejnit technické detaily algoritmu, zdrojový kód, bezpečnostní pravidla ani informace, jejichž zveřejnění by umožnilo zneužití Portálu nebo obcházení pravidel řazení.
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY TŘETÍCH STRAN A FINANČNÍ PARTNEŘI
1. Provozovatel může na Portálu nabízet nebo zprostředkovat přístup k doplňkovým službám třetích stran. Může jít zejména o hypoteční kalkulačky, nabídky hypotečního financování, pojištění, investic nebo jiné služby související s realitním trhem.
2. Provozovatel může při poskytování doplňkových finančních služeb spolupracovat s Finančními partnery. Aktuální Finanční partner nebo Finanční partneři, kterým mohou být předány údaje Uživatele, jsou vždy označeni přímo u příslušného formuláře, kalkulačky nebo v Zásadách zpracování osobních údajů.
3. Hypoteční kalkulačka nebo jiný nástroj Finančního partnera může být provozován přímo Finančním partnerem. Pokud Uživatel zadává osobní údaje přímo do rozhraní Finančního partnera, řídí se zpracování těchto údajů dokumentací a pravidly příslušného Finančního partnera.
4. Provozovatel může u Inzerátu umožnit Návštěvníkovi dobrovolně zaškrtnout pole, kterým projeví zájem o nabídku financování dané nemovitosti. Toto pole nesmí být předem zaškrtnuto.
5. Zaškrtne-li Návštěvník pole se zájmem o nabídku financování, může Provozovatel předat údaje uvedené v kontaktním formuláři a identifikaci nemovitosti tomu Finančnímu partnerovi nebo těm Finančním partnerům, se kterými Návštěvník projevil souhlas. Předání probíhá pouze v rozsahu uvedeném u formuláře a v Zásadách zpracování osobních údajů.
6. Finanční partner může Návštěvníka kontaktovat za účelem zpracování poptávky a nabídky finančních produktů v rozsahu, s nímž Návštěvník souhlasil nebo který vyplývá z právního vztahu mezi Návštěvníkem a Finančním partnerem.
7. Provozovatel není poskytovatelem hypotečního úvěru, pojištění, investiční služby ani finančního poradenství. Provozovatel neodpovídá za obsah nabídky Finančního partnera, správnost výpočtu kalkulačky, posouzení úvěruschopnosti, schválení úvěru, výši úrokové sazby ani za splnění povinností Finančního partnera vůči Uživateli.
8. Finanční partner odpovídá za své služby, nabídky, právní dokumentaci, informační povinnosti a zpracování osobních údajů v rozsahu, ve kterém vystupuje jako samostatný poskytovatel služby nebo správce osobních údajů.
NEWSLETTERY A OBCHODNÍ SDĚLENÍ
1. Provozovatel může Uživatelům zasílat provozní sdělení související s poskytováním Služeb, správou Uživatelského účtu, bezpečností, změnami VOP, změnami Ceníku, odpověďmi na poptávky a plněním smluvních povinností.
2. Provozovatel může Uživatelům zasílat obchodní sdělení a newslettery týkající se vlastních obdobných služeb Provozovatele, pokud získal jejich e-mailovou adresu v souvislosti s registrací nebo objednávkou služby a Uživatel takové zasílání neodmítl.
3. V ostatních případech, zejména pokud nejde o vlastní obdobné služby Provozovatele nebo pokud má být Uživatel oslovován s marketingem třetích osob, zasílá Provozovatel obchodní sdělení pouze na základě předchozího souhlasu Uživatele.
4. Každé obchodní sdělení musí být jako obchodní sdělení rozpoznatelné a musí obsahovat jednoduchou možnost odmítnout další zasílání. Uživatel se může odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz ve sdělení nebo zasláním žádosti na e-mail Provozovatele.
5. Odhlášení z obchodních sdělení nemá vliv na zasílání provozních, technických, bezpečnostních nebo smluvních sdělení, která neslouží k marketingu.
6. Zasílání obchodních sdělení Finančními partnery nebo jinými třetími osobami se řídí jejich vlastními právními důvody a pravidly. Provozovatel za takové zasílání neodpovídá, pokud není jeho odesílatelem nebo pokud nejedná jménem třetí osoby.
OZNAMOVÁNÍ NEZÁKONNÉHO OBSAHU A MODERACE PODLE DSA
1. Provozovatel poskytuje službu informační společnosti, v jejímž rámci může ukládat a zveřejňovat Obsah vložený Uživateli. Na vybrané činnosti se proto mohou vztahovat pravidla nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065, o digitálních službách (dále jen „DSA“).
2. Provozovatel při správě Obsahu postupuje transparentně, přiměřeně a s ohledem na povahu Portálu, práva Uživatelů, práva třetích osob a požadavky DSA. Ustanovení tohoto článku upravují zejména způsob oznamování nezákonného Obsahu a pravidla pro posuzování a moderaci Obsahu na Portálu.
3. Kontaktním místem Provozovatele pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby je e-mail: [email protected]. Provozovatel může být kontaktován v českém a anglickém jazyce.
4. Kontaktním místem Provozovatele pro Uživatele je e-mail: [email protected] nebo kontaktní formulář dostupný na Portálu.
5. Má-li kdokoliv za to, že se na Portálu nachází nezákonný Obsah, může jej oznámit Provozovateli prostřednictvím oznamovacího formuláře dostupného na Portálu nebo e-mailem na adresu: [email protected]. Není-li oznamovací formulář dostupný, postačí oznámení zaslané na uvedenou e-mailovou adresu
6. Oznámení by mělo obsahovat zejména dostatečně odůvodněné vysvětlení, proč oznamovatel považuje Obsah za nezákonný, přesnou elektronickou lokaci Obsahu, například URL adresu Inzerátu, jméno a e-mail oznamovatele, nejde-li o oznámení týkající se některých závažných trestných činů, a prohlášení, že oznamovatel jedná v dobré víře.
7. Provozovatel oznámení posoudí bez zbytečného odkladu s ohledem na jeho povahu, závažnost a dostupné informace. K posouzení může využít manuální kontrolu i přiměřené technické nástroje.
8. Dospěje-li Provozovatel k závěru, že Obsah je nezákonný nebo porušuje tyto VOP, může přijmout přiměřené opatření, zejména Obsah odstranit, znepřístupnit, snížit jeho viditelnost, pozastavit Inzerát, omezit Uživateli přístup ke Službám nebo zrušit Uživatelský účet.
9. Provozovatel informuje dotčeného Uživatele o přijatém opatření a jeho důvodech, pokud mu v tom nebrání právní předpis, pokyn orgánu veřejné moci, bezpečnostní důvod nebo ochrana práv třetích osob.
10. Provozovatel není povinen obecně dohlížet na Obsah ani aktivně vyhledávat okolnosti poukazující na nezákonnou činnost. Tím není dotčeno právo Provozovatele provádět dobrovolnou kontrolu Obsahu nebo přijímat opatření k ochraně Portálu, Uživatelů a třetích osob.
UCHOVÁVÁNÍ INZERÁTŮ, DAT A ÚČTŮ PO ODSTRANĚNÍ
1. Po smazání Inzerátu je Inzerát po dobu 3 dnů technicky uchován tak, aby jej bylo možné obnovit, pokud to Portál umožňuje a pokud tomu nebrání právní nebo technické důvody.
2. Po uplynutí lhůty podle bodu 13.1. je Inzerát archivován. V rámci archivace Provozovatel odstraní fotografie Inzerátu, pokud není v konkrétním případě nutné jejich delší uchování z důvodu ochrany práv Provozovatele, řešení sporu, plnění právní povinnosti nebo jiného oprávněného důvodu.
3. Vybraná data o Inzerátu mohou zůstat v databázi Provozovatele i po odstranění fotografií, zejména pro funkční účely Portálu, propojení s leady, statistiku, prevenci duplicit, řešení reklamací, ochranu práv Provozovatele a prokazování poskytnutých služeb.
4. Po zrušení Uživatelského účtu Provozovatel znepřístupní účet a aktivní Inzeráty, pokud se s Uživatelem nedohodne jinak nebo pokud není nutné některé údaje uchovat z právních, účetních, daňových, bezpečnostních nebo důkazních důvodů.
5. Obsahuje-li Inzerát, lead, Uživatelský účet nebo jiný záznam osobní údaje, řídí se jejich zpracování, uchování a výmaz Zásadami zpracování osobních údajů.
6. Uživatel bere na vědomí, že okamžité technické odstranění všech údajů nemusí být možné zejména z důvodu záloh, bezpečnostních logů, účetních dokladů, řešení sporů nebo zachování funkční integrity Portálu.
LICENCE K UŽIVATELSKÉMU OBSAHU A OCHRANA DATABÁZE
1. Uživatel prohlašuje, že má veškerá práva potřebná k vložení Obsahu na Portál a k udělení licence Provozovateli podle těchto VOP. To platí zejména pro texty, fotografie, videa, půdorysy, grafiku, loga, ochranné známky a další materiály.
2. Vložením Obsahu na Portál uděluje Uživatel Provozovateli bezúplatnou, nevýhradní a územně neomezenou licenci k užití Obsahu v rozsahu potřebném pro provoz Portálu, zobrazení Inzerátu, jeho vyhledávání, technické zpracování, přizpůsobení formátu, ukládání, zálohování, sdílení s osobami zajišťujícími provoz Portálu a propagaci Portálu nebo konkrétního Inzerátu.
3. Licence k fotografiím a obdobným obrazovým materiálům se poskytuje po dobu zveřejnění Inzerátu a dále po dobu 3 dnů po jeho smazání, pokud jsou tyto materiály uchovány pro možnost obnovení Inzerátu. Tím není dotčeno uchování materiálů po delší dobu, pokud je to nezbytné pro ochranu práv Provozovatele, řešení sporu nebo splnění právní povinnosti.
4. Licence k textovým údajům a technickým údajům Inzerátu se poskytuje také v rozsahu nezbytném pro archivaci, statistiku, propojení s leady, vyhodnocování fungování Portálu a prokazování poskytnutých služeb, a to i po odstranění Inzerátu z veřejné části Portálu.
5. Provozovatel není povinen Obsah po ukončení zveřejnění Inzerátu dále veřejně zobrazovat. Provozovatel je oprávněn Obsah odstranit, znepřístupnit nebo archivovat podle těchto VOP.
6. Portál, jeho uspořádání, databáze Inzerátů, grafické prvky, texty Provozovatele, software a další prvky jsou chráněny právy duševního vlastnictví Provozovatele nebo třetích osob. Uživatel nesmí tyto prvky kopírovat, vytěžovat, hromadně stahovat, upravovat nebo používat mimo běžné používání Portálu bez souhlasu Provozovatele.
DOSTUPNOST PORTÁLU A TECHNICKÝ PROVOZ
1. Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby byl Portál dostupný a funkční. Provozovatel však negarantuje nepřetržitou dostupnost Portálu ani bezchybný provoz všech jeho částí.
2. Provozovatel může Portál dočasně omezit nebo přerušit zejména z důvodu údržby, aktualizace, opravy, bezpečnostního incidentu, výpadku dodavatele, zásahu vyšší moci, rozhodnutí orgánu veřejné moci nebo jiné okolnosti mimo přiměřenou kontrolu Provozovatele.
3. Provozovatel může průběžně měnit technické řešení Portálu, rozhraní, dostupné funkce, pravidla zobrazení, kategorie Inzerátů a další prvky, pokud tím nepřiměřeně nezasáhne do již zaplacených služeb Uživatele.
4. Uživatel je povinen používat Portál bezpečným způsobem, udržovat své zařízení zabezpečené a bez zbytečného odkladu informovat Provozovatele o podezření na zneužití účtu nebo bezpečnostní incident.
ODPOVĚDNOST A NÁHRADA ÚJMY
1. Provozovatel odpovídá Uživateli za újmu pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito VOP. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.
2. Provozovatel neodpovídá za Obsah vložený Uživatelem, za pravdivost a úplnost Inzerátů, za jednání Uživatelů, za splnění smluv uzavřených mezi Uživateli, za dostupnost služeb třetích osob ani za rozhodnutí Uživatelů učiněná na základě Inzerátu.
3. Uživatel odpovídá Provozovateli za újmu vzniklou porušením těchto VOP, právních předpisů nebo práv třetích osob. Uživatel je povinen nahradit Provozovateli také náklady účelně vynaložené v souvislosti s uplatněním nároků třetích osob vyvolaných Obsahem nebo jednáním Uživatele.
4. Provozovatel neodpovídá za nepřímou újmu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu dat nebo reputační újmu Podnikatele, pokud právní předpisy nepřipouštějí jiné řešení.
5. U Spotřebitele se odpovědnost Provozovatele řídí právními předpisy a tato ustanovení se použijí pouze v rozsahu, v jakém neomezují práva Spotřebitele.
INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE
1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud právní předpisy nebo tyto VOP nestanoví, že právo na odstoupení nevzniká nebo zaniká.
2. Odstoupení může Spotřebitel učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením zaslaným Provozovateli, zejména e-mailem na: [email protected] nebo písemně na adresu Provozovatele. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP, není to však jeho povinnost.
3. Je-li Spotřebiteli na jeho výslovnou žádost poskytována služba před uplynutím lhůty pro odstoupení, bere Spotřebitel na vědomí, že může být povinen uhradit Provozovateli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Byla-li služba s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele v této lhůtě zcela poskytnuta, právo odstoupit od smlouvy zaniká.
4. U digitálního obsahu nebo digitální služby poskytované jinak, než na hmotném nosiči se právo na odstoupení řídí občanským zákoníkem. Provozovatel v objednávkovém rozhraní zajistí, aby Spotřebitel udělil potřebný souhlas a potvrzení, pokud má být plnění zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení a pokud to právní předpisy vyžadují.
5. Spotřebitel může u Provozovatele uplatnit reklamaci nebo stížnost e-mailem na: [email protected]. Provozovatel stížnost vyřídí bez zbytečného odkladu a informuje Spotřebitele o výsledku na jeho kontaktní e-mail.
6. Pokud se spor mezi Spotřebitelem a Provozovatelem nepodaří vyřešit přímo, má Spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Kontaktní údaje České obchodní inspekce jsou: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web www.coi.cz.
7. Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie se může v případě přeshraničního spotřebitelského sporu obrátit také na příslušné evropské spotřebitelské centrum, které poskytuje informace a pomoc při řešení přeshraničních spotřebitelských sporů.
SKONČENÍ SMLUVNÍHO VZTAHU A OMEZENÍ ÚČTU
1. Uživatel může smluvní vztah s Provozovatelem ukončit zrušením Uživatelského účtu nebo výpovědí zaslanou Provozovateli, není-li u placené služby, individuální dohody nebo tarifu sjednáno jinak.
2. Provozovatel může smluvní vztah vypovědět bez uvedení důvodu s výpovědní dobou 30 dnů. U Podnikatele nebo Realitní kanceláře Provozovatel spolu s výpovědí uvede důvody ukončení, pokud to vyžadují právní předpisy.
3. Provozovatel může okamžitě omezit, pozastavit nebo ukončit poskytování Služeb, odstranit Inzerát nebo zrušit Uživatelský účet, pokud Uživatel podstatně nebo opakovaně poruší tyto VOP, právní předpisy, práva třetích osob, platební povinnosti nebo bezpečnostní pravidla Portálu.
4. Okamžité opatření může Provozovatel přijmout také tehdy, pokud je to nutné z důvodu právní povinnosti, požadavku orgánu veřejné moci, podezření na podvod, ochrany bezpečnosti Portálu, ochrany Uživatelů nebo zamezení vzniku škody.
5. Při omezení, pozastavení nebo ukončení služby Provozovatel přihlédne k povaze porušení, jeho závažnosti, opakování, dopadu na třetí osoby a k tomu, zda lze situaci vyřešit mírnějším opatřením.
6. Ukončením smluvního vztahu zaniká právo Uživatele využívat Uživatelský účet a aktivní služby, které jsou na účet navázány. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti, která mají podle své povahy trvat i po ukončení smluvního vztahu, zejména povinnost uhradit dlužné částky, odpovědnost za Obsah a pravidla uchování dat.
ZMĚNY VOP A CENÍKU
1. Provozovatel je oprávněn tyto VOP a Ceník v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny Portálu, zavedení nových služeb, změny technických podmínek, bezpečnostních požadavků, obchodního modelu nebo z důvodu zpřesnění práv a povinností.
2. Provozovatel informuje Registrované uživatele o změně VOP nebo Ceníku vhodným způsobem, zejména zveřejněním na Portálu, e-mailem nebo oznámením v Uživatelském účtu, zpravidla alespoň 15 dnů před účinností změny.
3. Vyžaduje-li změna od Podnikatele technickou nebo obchodní úpravu jeho činnosti, poskytne Provozovatel přiměřeně delší lhůtu, pokud to vyžadují právní předpisy nebo povaha změny.
4. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou VOP, může smluvní vztah vypovědět před účinností změny. Pokračuje-li Uživatel v používání Portálu po účinnosti změny, má se za to, že změnu přijal, ledaže právní předpisy u konkrétní změny vyžadují jiný postup.
5. Změna VOP nemá zpětný vliv na již zaplacené služby, pokud se Provozovatel s Uživatelem nedohodne jinak nebo pokud to nevyplývá z právních předpisů.
ROZHODNÉ PRÁVO, SOUDY A MEZINÁRODNÍ POUŽITÍ PORTÁLU
1. Práva a povinnosti podle těchto VOP se řídí právem České republiky.
2. Volba českého práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ochrana použije podle příslušných pravidel mezinárodního práva soukromého.
3. Spory mezi Provozovatelem a Podnikatelem budou řešeny u věcně příslušného soudu České republiky. Je-li dána věcná příslušnost okresního soudu, sjednává se místní příslušnost Okresního soudu v Ostravě. Je-li dána věcná příslušnost krajského soudu, sjednává se místní příslušnost Krajského soudu v Ostravě.
4. U Spotřebitele se příslušnost soudu řídí právními předpisy a ujednání o místní příslušnosti se použije pouze v rozsahu, v jakém je vůči Spotřebiteli přípustné.
5. Portál může být dostupný ve více jazykových verzích a může obsahovat Inzeráty týkající se nemovitostí v různých státech. Pro uživatele využívající českou jazykovou verzi Portálu a pro vztahy s hlavní vazbou k České republice nebo Slovenské republice je rozhodující české znění VOP. Pro uživatele mimo Českou republiku a Slovenskou republiku je rozhodující anglické znění VOP, není-li u konkrétní jazykové verze výslovně uvedeno jinak. Překlady VOP do dalších jazyků mají informativní charakter a slouží ke snadnější orientaci uživatelů. V případě rozporu mezi informativním překladem a rozhodujícím zněním VOP má přednost rozhodující znění podle tohoto odstavce. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitelů ani jiné povinné právní předpisy, které se na konkrétní vztah použijí.
6. Uživatel odpovídá za to, že jeho Inzerát a jeho jednání vůči zájemcům splňuje také pravidla právního řádu státu, ve kterém se nachází inzerovaná nemovitost nebo na jehož spotřebitele je nabídka prokazatelně zaměřena, pokud se taková pravidla použijí.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem Portálu se řídí Zásadami zpracování osobních údajů. Tento dokument bude dostupný na Portálu jako samostatný dokument.
2. Zásady zpracování osobních údajů budou popisovat zejména účely a právní základy zpracování, kategorie zpracovávaných údajů, příjemce údajů, doby uchování, práva subjektů údajů, předávání údajů Finančním partnerům a pravidla marketingových souhlasů.
3. Souhlasy, odmítnutí zasílání obchodních sdělení, předání kontaktu Finančnímu partnerovi, marketing třetích osob a nastavení cookies budou řešeny samostatně, zejména prostřednictvím nezaškrtnutých checkboxů, odhlašovacích odkazů, cookie lišty nebo jiných vhodných nástrojů. Souhlas s nepovinnými účely není podmínkou běžného používání Portálu, pokud právní předpisy nebo povaha konkrétní služby nevyžadují jinak.
4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů podle GDPR jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto VOP nabývají účinnosti dne DOPLNIT.
2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, zdánlivé nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Provozovatel a Uživatel nahradí takové ustanovení ustanovením, které bude nejlépe odpovídat jeho účelu, pokud to povaha vztahu umožňuje.
3. Práva a povinnosti neupravené těmito VOP se řídí příslušnými právními předpisy České republiky a přímo použitelnými předpisy Evropské unie.
4. Tyto VOP nahrazují dosavadní všeobecné obchodní podmínky Provozovatele týkající se Portálu, a to ode dne své účinnosti.

PŘÍLOHA Č. 1

Tento vzorový formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy uzavřené s Provozovatelem.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: VANDERBERG MEDIA SE

Porubská 552/26, Poruba

708 00 Ostrava,

e-mail: [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby prostřednictvím portálu www.supa24.com.

Datum uzavření smlouvy nebo datum registrace:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail použitý při registraci nebo objednávce:

Číslo objednávky nebo identifikace služby, je-li k dispozici:

Datum:

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

______________________________